Vibra aposta em dados e IA para fidelizar 20 milhões no Premia
A Vibra, operadora dos postos BR, detalhou em entrevista como usa dados e inteligência de microrregião para melhorar a experiência do cliente e apoiar revendedores. A empresa tem mais de 8 mil postos e sua plataforma de fidelidade, a Premia, já ultrapassou 20 milhões de usuários cadastrados. Com a integração entre a pista e a conveniência BR Mania, a Vibra afirma conseguir criar campanhas regionalizadas e customizadas, respeitando a LGPD.
A aposta é reduzir o “achismo” e transformar a base de dados em decisões mais assertivas para marketing e operação local, permitindo que cada posto ajuste ofertas e a experiência de atendimento. Além disso, a estratégia inclui a transição energética, com recarga elétrica via parcerias como a EasyVolt, preparando a rede para diferentes perfis de consumidores (B2C e B2B) no curto e no longo prazo.
Exame
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