“AI SREs” resolvem incidentes, mas risco é perder a prática humana

Ferramentas de resposta a incidentes com IA já conseguem inspecionar alertas, criar hipóteses, consultar telemetria, correlacionar deploys recentes e até implementar correções. O texto aponta que, com a automação resolvendo ocorrências rotineiras, engenheiros humanos passam a ter menos oportunidades de praticar e desenvolver intuição sobre como seus sistemas se comportam.

Quando surge um incidente ambíguo e de alta severidade que a automação não consegue resolver, a falta de prática pode dificultar a investigação e a resposta. O autor compara o cenário ao setor de aviação, em que pilotos continuam responsáveis por situações fora do alcance da automação e precisam treinar emergências raras em simuladores, e cita iniciativas de simulação realista para manter equipes preparadas.