Bancos alertam: agentes de IA podem aumentar fraudes em compras online

Grandes bancos, incluindo Bank of America, NatWest, ING, Capital One, Commonwealth Bank of Australia e ASB Bank, alertaram para os riscos de deixar agentes de IA escolherem produtos e concluírem compras online. Esses sistemas conseguem navegar em lojas, comparar opções e até pagar em nome do usuário, enquanto a tecnologia avança mais rápido do que regras de segurança e proteção ao consumidor.

O grupo aponta que a autonomia do agente pode elevar a chance de golpes, fraudes e vazamento de dados, já que ele pode lidar com informações financeiras sensíveis e até interpretar instruções de forma errada, comprando algo diferente do esperado. Também há incerteza sobre responsabilidade em casos de transações indevidas e sobre privacidade, defendendo mais transparência sobre a participação do agente e mecanismos para preservar a escolha do consumidor, enquanto recomenda manter o usuário na etapa final de conferência antes de autorizar a compra.