Busca por IA muda o jogo: marcas podem sumir das recomendações do ChatGPT

O avanço das interfaces de inteligência artificial generativa está deslocando a descoberta de produtos da busca tradicional para recomendações sintetizadas em tempo real. Levantamentos do setor apontam um salto de 200% no uso da busca agêntica como primeiro passo da jornada de compra em apenas um ano, e dados da Gartner indicam que respostas diretas por IA devem reduzir o volume de pesquisas na web tradicional.

Com isso, varejistas enfrentam a “elegibilidade algorítmica”: para aparecer quando o consumidor pedir uma recomendação, a marca precisa manter catálogo, preço, estoque, políticas e especificações bem estruturados e atualizados para os sistemas de IA. O estudo com executivos C-level citado no texto mostra que 98% dos líderes temem perder visibilidade, enquanto 63% acreditam que agentes inteligentes terão influência decisiva nas compras mediadas por IA.