Agentes de IA no navegador: do clique automático à compra assistida

Agentes de IA já conseguem navegar por páginas e executar ações diretamente no navegador, mudando a divisão entre o que a tecnologia faz e o que o usuário conclui. Antes, pedir para uma IA pesquisar passagens aéreas geralmente gerava apenas preços e horários; agora, o passo seguinte pode ser automatizado com a IA interagindo com sites, clicando, rolando e preenchendo campos.

A OpenAI desenvolveu o Computer-Using Agent (CUA), capaz de interpretar o que aparece na tela e usar mouse e teclado virtuais, tecnologia que foi aplicada no Operator e hoje integra o modo agente do ChatGPT. Com isso, a IA observa a interface por capturas de tela, escolhe a próxima ação e adapta o plano se algo mudar, mas também exige limites: o navegador na nuvem do ChatGPT pausa para login, confirmação e informações sensíveis, e a empresa recomenda revisar endereços e etapas e evitar inserir senhas, códigos de segurança e dados de pagamento na conversa.