Por que “agentes de IA” ainda não viraram produto popular

Apesar do entusiasmo em Silicon Valley, a adoção de agentes de IA pelo público geral ainda é baixa. Em entrevista à Wired, Josh Miller, CEO da The Browser Company, diz que não ouve ninguém fora do setor falando de um agente que realmente use no dia a dia. Ele compara o alcance: OpenAI afirma ter cerca de 10 milhões de usuários semanais somando Codex e agentes do ChatGPT Work, enquanto agentes de empresas como a Anthropic (Claude Code e Cowork) teriam adoção semelhante — ainda muito menor do que chatbots como ChatGPT e Gemini, com cerca de 1 bilhão de usuários mensais.

A crítica central é que “agente” virou mais um conceito de tecnologia do que um produto pronto para o consumidor. Para o público dev/tech, a mensagem é clara: não basta demonstrar capacidades (navegar sites, escrever código) — é preciso criar experiências úteis, acessíveis e com valor imediato, como automações e fluxos que o usuário nem precisa entender como funcionam por trás.